Assertividade

A assertvidade tem sido um assunto bastante discutido ultimamente. Muito temos lido ou ouvido falar sobre o comportamento assertivo no trabalho ou na vida pessoal. Mas afinal, o que isso significa?

Assertividade é a competência para expressar idéias, opiniões e sentimentos, afirmando seus direitos sem violar os dos demais. É a habilidade de dizer sim quando se quer dizer sim e dizer não quando se quer dizer não.

Consideremos o comportamento como algo situacional, que pode mudar de acordo com o momento e com a situação. Em função disso, uma mesma pessoa pode ter comportamentos passivos, agressivos ou assertivos, ainda que certamente exista uma tendência maior as pessoas agirem de uma determinada forma.

Para atender as demandas de um mercado competitivo e ágil, um profissional deve ter as características do comportamento assertivo. Este comportamento constrói uma comunicação interna saudável dentro de uma empresa. Saudável porque as pessoas passam a encarar os problemas do cotidiano com naturalidade e os resolvem de forma efetiva.

Igualmente necessária para a vida pessoal, essa habilidade traz bem-estar porque a pessoa sente que tem as rédeas da própria vida em suas mãos. Com isso a pessoa se torna mais autoconfiante e com sua auto-estima equilibrada.

Desenvolver um comportamento assertivo é trabalhoso, uma vez que está diretamente relacionado a crenças e valores originados e influenciados por experiências passadas com a família, na escola, no trabalho, através da cultura, religião, mídia, etc. Se você percebe que alguns comportamentos já não satisfazem suas necessidades, expectativas e objetivos pessoais, é importante que saiba que por se tratar de uma habilidade social, o comportamento assertivo é aprendido através de um programa de treino, elaborado individualmente de acordo com as necessidades de cada cliente.

Ser assertivo é sempre, em qualquer situação, escolher o que é melhor fazer, o momento adequado e o local certo, com cada pessoa do seu convívio, respeitando a si e ao outro.

Giovanna Vasconcelos

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